Rota Planlama ve Takip / Route Planning and Monitoring
Şoförler, göreve başlamadan önce rota planını detaylı olarak incelemelidir. Drivers must carefully review the route plan before starting the job.
Herhangi bir gecikme, aksama veya rota değişikliği durumunda operasyon merkezi derhal bilgilendirilmelidir. Any delay, disruption, or route change must be reported to the operations center immediately.
GPS ve TMS sistemleri aktif olarak kullanılmalı ve düzenli konum güncellemesi yapılmalıdır. GPS and TMS systems must be actively used with regular location updates.
Rotadaki molalar ve yasal dinlenme süreleri mutlaka dikkate alınmalıdır. Breaks and legally mandated rest periods on the route must be strictly observed.
Araç Teslim ve Devir Süreci / Vehicle Handover and Delivery Process
Aracı teslim almadan önce tüm kontroller (lastik, ışıklar, yağ seviyesi vb.) eksiksiz yapılmalıdır. A complete inspection (tires, lights, oil levels, etc.) must be done before receiving the vehicle.
Araçta bulunan hasar ve eksiklikler teslim formuna kaydedilmelidir. Any damages or deficiencies must be recorded on the delivery form.
Görev bitiminde araç aynı şekilde teslim edilmeli, yeni sürücü veya teknik personele devredilmelidir. At the end of the assignment, the vehicle must be handed over properly to the next driver or technical staff.
Teslim ve devir işlemleri sırasında ilgili belgeler eksiksiz doldurulmalıdır. All relevant documents must be fully completed during handover and delivery.
Sınır ve Gümrük Uygulamaları / Border and Customs Procedures
Her sınır geçişinde gerekli evraklar eksiksiz ve güncel olmalıdır. All required documents must be complete and up-to-date at every border crossing.
Gümrük memurları ile iş birliği içinde olunmalı ve prosedürlere uygun hareket edilmelidir. Cooperate with customs officers and follow all procedures accordingly.
Gümrük kontrollerinde karşılaşılan sorunlar derhal operasyon merkezine bildirilmelidir. Any issues during customs inspections must be reported immediately to the operations center.
Farklı ülkelerin gümrük uygulamaları konusunda düzenli eğitim alınmalıdır. Regular training on the customs procedures of different countries must be received.
Dinlenme Süreleri ve Takograf Kullanımı / Rest Periods and Tachograph Use
Yasal dinlenme sürelerine uyulması zorunludur. Compliance with legally mandated rest periods is mandatory.
Takograf cihazları görev süresince doğru şekilde kullanılmalıdır. Tachograph devices must be properly used throughout the duty period.
Takograf kayıtları düzenli olarak kontrol edilmeli ve kayıtlarda sorun varsa derhal bildirilmelidir. Tachograph records should be regularly checked and any discrepancies reported immediately.
Dinlenme ve sürüş süreleri, hem kanuni hem de sağlık açısından önemle takip edilmelidir. Driving and rest times must be closely monitored for legal and health reasons.
Acil Durum Prosedürleri / Emergency Procedures
Kaza veya arıza durumunda öncelikle personelin ve çevrenin güvenliği sağlanmalıdır. In case of accident or breakdown, first ensure the safety of personnel and surroundings.
Durum en kısa sürede operasyon ekibine bildirilmelidir. Report the situation to the operations team as soon as possible.
Gerekli durumlarda yetkili mercilere haber verilmeli ve prosedürler takip edilmelidir. Notify relevant authorities when necessary and follow procedures.
Acil durum iletişim numaraları her zaman ulaşılabilir olmalıdır. Emergency contact numbers must always be accessible.
Yakıt Kartı ve Harcırah / Fuel Card and Allowance
Yakıt kartları sadece görev aracında kullanılmalıdır. Fuel cards must only be used for the assigned vehicle.
Harcırah talepleri şirket politikalarına uygun olarak yapılmalıdır. Allowance claims must comply with company policies.
Yakıt ve harcırah harcamaları detaylı şekilde raporlanmalıdır. Fuel and allowance expenses must be reported in detail.
Yetkisiz kullanım durumları derhal yönetime bildirilmelidir. Unauthorized use must be reported to management immediately.
Bakım ve Teknik Personel Kılavuzu / Maintenance and Technical Staff Guide
Periyodik Bakım ve Kayıt Tutma / Periodic Maintenance and Record Keeping
Tüm araçların üretici tavsiyelerine uygun olarak periyodik bakımları yapılmalıdır. All vehicles must undergo periodic maintenance as recommended by the manufacturer.
Yapılan her bakım işlemi teknik kayıt sistemine zamanında girilmelidir. All maintenance activities must be entered into the technical record system promptly.
Bakım planları aksatılmadan takip edilmelidir. Maintenance schedules must be strictly followed.
Bakım ekipmanları düzenli olarak kontrol edilmelidir. Maintenance equipment should be regularly inspected.
Arıza Tespiti ve Müdahale / Fault Detection and Repair
Şoförlerden gelen arıza bildirimleri en kısa sürede değerlendirilmelidir. Driver-reported faults must be assessed as soon as possible.
Müdahale ve tamiratlar öncelik sırasına göre yapılmalıdır. Repairs should be carried out according to priority.
Acil durumlarda hızlı müdahale için gerekli prosedürler uygulanmalıdır. Emergency procedures must be applied for urgent repairs.
Arıza raporları eksiksiz tutulmalıdır. Fault reports must be fully documented.
Yedek Parça ve Malzeme Takibi / Spare Parts and Material Tracking
Depodaki yedek parça stoğu düzenli olarak kontrol edilmelidir. Spare parts inventory must be regularly checked.
Eksik malzemeler raporlanarak zamanında temin edilmelidir. Missing parts must be reported and replenished promptly.
Malzeme kullanımı kaydedilmelidir. Usage of materials must be recorded.
Yedek parça talepleri önceden planlanmalıdır. Spare part requests should be planned in advance.
Güvenlik ve Koruyucu Donanım / Safety and Protective Equipment
Bakım personeli her zaman gerekli kişisel koruyucu donanımı kullanmalıdır. Maintenance personnel must always wear the required personal protective equipment.
Güvenlik talimatlarına kesinlikle uyulmalıdır. Safety instructions must be strictly followed.
Riskli işlemler için uygun koruyucu ekipman temin edilmelidir. Appropriate protective equipment must be provided for risky operations.
Güvenlik eğitimleri düzenli olarak alınmalıdır. Regular safety training must be provided.
Davranış ve İletişim Kuralları / Conduct and Communication Rules
Tüm çalışanlar saygılı, profesyonel ve dürüst bir tutum sergilemelidir. All employees must maintain a respectful, professional, and honest attitude.
İş yerinde hoşgörülü ve saygılı olunmalıdır. Tolerance and respect must be maintained at the workplace.
İş arkadaşları ve yöneticilerle yapıcı iletişim kurulmalıdır. Constructive communication with colleagues and supervisors is essential.
Gizlilik ve etik kurallara riayet edilmelidir. Confidentiality and ethical rules must be observed.
Her türlü ayrımcılık ve taciz kesinlikle yasaktır. Any form of discrimination or harassment is strictly prohibited.
İletişim açık, net ve yapıcı olmalıdır. Communication must be open, clear, and constructive.
Bilgi paylaşımı zamanında ve doğru yapılmalıdır. Information sharing must be timely and accurate.
Geri bildirimler olumlu ve çözüm odaklı olmalıdır. Feedback should be positive and solution-oriented.
Müşteri ve iş ilişkilerinde profesyonellik korunmalıdır. Professionalism must be maintained in customer and business relations.
Konflikt durumlarında yapıcı çözüm yolları aranmalıdır. Constructive solutions should be sought during conflicts.
Şirket içi ve müşteri ile olan tüm yazışmalarda kurumsal dil kullanılmalıdır. Corporate language must be used in all correspondence within the company and with customers.
Yazışmalarda resmi ve anlaşılır dil tercih edilmelidir. Formal and clear language should be used in correspondence.
Kişisel görüşlerden kaçınılmalıdır. Personal opinions should be avoided.
Gizlilik ve profesyonellik ön planda tutulmalıdır. Confidentiality and professionalism must be prioritized.
Tüm belgeler arşivlenmeli ve gerektiğinde erişilebilir olmalıdır. All documents must be archived and accessible when needed.
Müşteri Temsili ve Görgü Kuralları / Customer Representation and Etiquette
Şirketi temsil ederken her zaman profesyonel davranılmalıdır. Always behave professionally when representing the company.
Giyimde ve davranışta profesyonellik ön planda tutulmalıdır. Professionalism must be maintained in dress and behavior.
Görüşmelerde nazik ve saygılı olunmalıdır. Be polite and
